貸款支付婚介費 欲解除合同時發現婚介公司正在注銷
來源： 江南都市報 | 日期： 2024年10月15日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
“南昌尋戀”“江西珍緣”婚介所遭投訴 記者調查婚介市場存在諸多套路姻緣，這一永恒的話題，始終牽動著廣大年輕人的心。一段美好的姻緣，無疑是人生中最令人憧憬的篇章。然而，在快節奏的都市生活中，忙碌的年輕人往往因為社交圈子有限，難以邂逅心儀的對象，于是紛紛向婚戀機構尋求幫助，以期待找到屬于自己的那份幸福。
然而，打著“高成功率”“優質會員”等旗號的部分不法婚介機構利用年輕人對美好姻緣的渴望，設下“甜蜜陷阱”，以種種手段騙取錢財。對此，記者展開了調查。
文/圖 劉志洲、江南都市報全媒體記者盧勇
事件一：“洗腦”誘導下單，合同暗藏玄機
張先生回憶說，事情得從2024年春節前說起，他在短視頻平臺看到相親網站的廣告，點擊并留下了個人信息，隨后就收到了南昌尋戀信息技術有限公司工作人員的邀請，希望他到位于南昌市紅谷灘區華爾登商業中心905室的門店來“相親”。
“一想到身邊的朋友大多已經結婚，而自己還是獨身一人，家里人也經常催婚，也想帶著女朋友回家讓爸媽開心，讓自己更有奮斗的動力。”張先生說，來到該婚介公司門店，公司的“紅娘”胡女士，詳細詢問了其個人的工作情況、情感經歷、收入狀況、有無車房以及父母的工作情況，還檢查了個人征信。
在溝通過程中，“紅娘”胡女士告知張先生，若其繼續保持現狀即不會穿搭、不懂女孩子的心思且不擅長聊天，那么只能找二婚的對象。不過“紅娘”胡女士還表示，只要交錢成為會員，就保證可以找到對象，現在沒錢可以使用花唄或通過信用卡支付，并稱找到對象后一切都值得。
張先生在“紅娘”胡女士長達兩個小時的“洗腦”誘導下，使用花唄支付了8800元并簽訂了會員服務合同。
回到家后，張先生冷靜下來，越想越不對勁，次日果斷提出要解除合同，卻被告知扣除30%的費用。婚介公司稱，如果不同意扣減30%的費用，只能向蘇州仲裁委員會申請仲裁。
“我在南昌購買并簽訂蓋有南昌尋戀信息技術有限公司公章的會員服務合同，出現問題需要去蘇州申請仲裁，這不是故意讓我知難而退？”張先生后悔當時沒有仔細看合同，并且認為該公司尚未提供任何服務，就扣減30%的費用屬于霸王條款。
南昌尋戀：3家婚介公司聯合舉辦活動，正在破產清算
記者隨同張先生一同來到位于華爾登商業中心905室尋找“南昌尋戀”婚介公司，卻發現該公司已不見蹤跡。經向物業公司求證后，確認該公司已經搬離。隨后張先生撥通為他服務的“紅娘”胡女士電話，胡女士表示自己已從該公司離職，反映的情況現在由其他人對接。
“我們現在是居家辦公，公司還在選址，具體對接工作等我們上班了再處理。”現在對接張先生煩心事的工作人員稱。
為進一步了解情況。記者聯系到了該婚介公司負責人余先生，余先生表示，此次推廣活動是由3家婚介公司聯合開展的，其中有一家為蘇州的婚介公司。由于廣告花費、人員工資等已經使用，所以不能全額退款。目前公司進入破產清算階段，建議張先生走法律途徑解決。
據第三方企業信息平臺企查查的信息顯示，8月19日南昌尋戀信息技術有限公司因決議解散，擬向登記機關申請注銷登記，且于10月3日公告期結束。進展：轄區監管部門將督促該婚介公司退款
針對上述情況，記者前往南昌市紅谷灘區市場監督管理局采訪。該局相關負責人表示，針對市民張先生的投訴，在今年1月份已組織雙方調解，由于南昌尋戀信息技術有限公司在今年7月底已從南昌市紅谷灘區華爾登商業中心搬離，現未在注冊地址經營。因該公司還處于破產清算階段，下一步將跟進此事，督促該婚介公司登記人及時退還費用。
事件二：引導繼續接受服務后“貨不對板”
陳先生介紹，今年1月20日與江西珍緣婚戀服務有限公司（以下簡稱“江西珍緣”）簽訂了會員服務合同。合同內容明確規定，在服務期2個月內，若介紹給陳先生的2位相親對象均未成功，婚介公司則有義務繼續履行服務合同，直至成功為止。
簽約前，婚介公司工作人員向陳先生保證道：“我們婚介公司的成功率在90％以上，來我們這是來對地方了。”基于這份信任，陳先生支付了8800元并簽署了合同。
然而，簽約次日，陳先生便感到后悔并提出了退款申請。但婚介公司表示可以為其介紹成功對象，并拒絕了退款請求。在接下來的服務期內，婚介公司雖然為陳先生介紹了兩位異性，但其中一位并不符合陳先生明確提出的要求——不希望對方帶有男孩子。盡管婚介公司在事先已知曉這一要求，卻仍然安排了這位帶有男孩子的異性與陳先生相親。
此外，婚介公司在與陳先生溝通時，還聲稱另一位相親對象有意愿繼續接觸，但實際情況并非如此，這讓陳先生感覺受到了欺騙。
鑒于婚介公司的服務并未達到其承諾的標準，陳先生與公司協商退款，但公司卻以服務期限已滿為由拒絕退款，只提出可以將陳先生的個人資料保存到信息系統中繼續介紹合適的對象。
更令陳先生不滿的是，在交完款項后，婚介公司并未立即開具發票。直到陳先生投訴到有關部門后，公司才匆忙補開了發票。進展：江西珍緣婚戀存在疏忽，相關部門介入
日前，記者來到“江西珍緣”婚介公司。該婚介公司吳姓負責人表示，對于陳先生反映的問題，將在合適的時間約見，商談是否繼續服務或者退還部分費用。對于沒有及時開具發票是因為工作的疏忽，想著該發票屬于個人的發票，不能報銷，就沒有及時開具。
針對陳先生反映的問題，南昌市紅谷灘區市場監督管理局沙井分局已經介入。
提醒：消費者選擇婚介機構應慎重
“婚介機構提供的合同在涉及違約相關內容方面一般是標準的最高限值，不少消費者在簽約時沒有仔細閱讀合同條款，在合同履行時出現問題難以主張權利。”對此，湖南弘一律師事務所李鐵華律師表示，部分婚戀平臺為追逐利潤與業績，選擇鋌而走險運用欺詐手段。
一方面，他們虛構出契合客戶期望的“理想對象”“高成功率”，存在虛假宣傳之嫌；另一方面，他們借助大數據對客戶經濟能力分析，鎖定高消費人群，以婚戀焦慮相要挾，誘導客戶高價購買 VIP 服務，涉嫌價格欺詐。
李鐵華律師表示，這些行為違背了經營者應有的誠實信用義務，對消費者的合法權益造成了侵犯。
與此同時，紅谷灘區市場監督管理局相關負責人提醒，市面上的婚介機構提供的服務參差不齊，建議廣大消費者在選擇婚介機構時，可以通過國家企業信用信息公示平臺及12315平臺了解婚介機構經營情況，消費投訴情況，便于分辨婚介機構是否存在違規違法情況；涉及在消費的過程中使用花唄或者信用卡的情況需謹慎付款。
他山之石
近日，深圳市質量協會發布實施《婚姻介紹機構服務規范》團體標準。該標準對婚姻介紹的“服務過程、服務合同、消費者權益保護”等方面進行了全面規范。同時該標準強調消費者權益保護。對征婚者個人信息保護，標準要求婚介機構在處理征婚者個人信息前，應當取得征婚者的書面同意，婚介所不得過度收集個人信息。標準設置了退費機制，包括不低于7天的冷靜期、按照服務進度設置的退費規則、15日的退費時效等，確保消費者在對服務不滿意時可以得到合理的退款，進一步保護了消費者的經濟利益。
值班編輯：范晶
值班審核：周艷華
值班編委：傅愛華