江西移動適老化服務，助力老年群體共享“數字紅利”
來源： 江南都市報 | 日期： 2024年09月27日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
中國移動江西公司（以下簡稱“江西移動”）發(fā)揮自身數字化能力優(yōu)化，創(chuàng)新提供老年安全守護產品，打造數字養(yǎng)老平臺，彌合老年人在數字時代面臨的“數字鴻溝”，助力老年群體共享“數字紅利”。
據統計局最新數據顯示，江西60歲及以上人口占總人口已達30.8%，老齡化程度進一步加深。隨著移動互聯網的逐漸普及，無處不在的數字化生活場景讓老年人經常感到無所適從。在這一背景下，江西移動積極落實三項創(chuàng)新舉措，便利老年數字生活。
創(chuàng)新安全產品 保障歡孝常在
江西移動在歡孝卡基礎上，全新升級安全防護能力，提供騷擾電話攔截、防詐騙保險、實時定位等安全服務。自動攔截保健、養(yǎng)老理財等花樣翻新的詐騙手段，屏蔽騷擾電話，子女也可隨時查看父母的實時位置和歷史軌跡，守護老年人的安全。
“我常年在外地工作，最怕我媽發(fā)生急事時聯系不到人。她年齡大了，一個人出門我總不放心。給我媽辦了這個歡孝卡，我就放心多了。”江西移動營業(yè)廳正在辦理業(yè)務的楊女士興奮地和記者說。
創(chuàng)新養(yǎng)老平臺 精準智慧賦能
江西移動聯合民政廳共同籌建江西省數字民政一體化養(yǎng)老綜合服務平臺，今年5月已試點上線。該平臺是國內首個五級聯動養(yǎng)老平臺，覆蓋從省到社區(qū)的5級架構，惠及806萬老人、1800家養(yǎng)老機構，提供智能終端接入、大數據分析、用戶畫像，讓廣大老年朋友享受便捷的智能化服務。
“數字民政一體化養(yǎng)老綜合平臺的成功搭建，真正意義上引領了江西養(yǎng)老服務邁入智能化、精準化新時代。其中“養(yǎng)老助餐”作為平臺的一大亮點，已覆蓋全省超過600家助餐點，不僅讓每一份餐食都蘊含著科技的溫暖，更讓老年人感受到了家的味道和社會的關懷。信息化服務的融入，讓助餐流程更加透明高效，確保了每一位有需要的老人都能享受到既安全又便捷的就餐體驗。”民政局基層干部說。
創(chuàng)新服務模式 普惠千家萬戶
江西移動近幾年在持續(xù)推進老年無障礙服務的優(yōu)化和老年數字化產品的打造。線上支持一鍵接入10086人工客服，具備視頻對話等能力，線下建成600家愛心營業(yè)廳，100%配置無障礙通道，日均服務1萬人次。打造老年電視專區(qū)、老年版APP、老年問診健身等產品，惠及老年朋友近百萬。持續(xù)聚焦就醫(yī)、反詐、娛樂等重點領域開展“銀齡數字課堂”，幫助老年朋友保護自己、享受美好生活，到現在已開展6000余場，直接服務了超過20萬老年朋友。
未來，江西移動將繼續(xù)堅持以人民為中心，持續(xù)升級適老服務，深入參與到“數字適老中國行”活動中，不斷提升老年人服務感知，推動全社會“有歡笑，更有歡孝”。
值班編輯：范晶
值班審核：周艷華
值班編委：鄒文彪